{"version":"1.0","name":"Dental Index Methodology 1.0","publishedAt":"2026-10-01","status":"vigente","scale":{"min":0,"max":100},"definition":"O Dental Index Score (DIS) mede transparência pública, reputação documentada, credenciais verificáveis, acesso à informação e clareza para o paciente. Não mede qualidade odontológica.","disclaimer":"O Dental Index Brasil analisa informações públicas e verificáveis. As pontuações não medem a qualidade clínica nem substituem avaliação profissional.","params":{"bayes":{"C":4.83,"M":30,"floor":4,"ceiling":5,"C_derivation":"Média aritmética simples das notas públicas mais recentes de 29 unidades da amostra inicial (observações de 2026-08-26 a 2026-09-25), arredondada para 2 casas. Congelada em 2026-10-01 para toda a série 1.x, antes do cálculo das pontuações."},"volume":{"cap":1000,"formula":"pontos = 5 × min(1, ln(1 + V) / ln(1 + 1000))"},"recency":[{"maxDays":90,"points":4},{"maxDays":180,"points":3},{"maxDays":365,"points":2},{"maxDays":730,"points":1}],"responses":{"sampleSize":20,"presenceOnlyPoints":2,"partialOnlyPoints":1},"ecsMinForRanking":70,"minRankingN":5,"minPriceClinicsCity":10,"minPriceClinicsNational":30},"groups":[{"id":"identidade","label":"Identidade e Transparência Institucional","shortLabel":"Transparência","points":25,"description":"Se a clínica se identifica publicamente: site, contatos, equipe, responsável técnico, serviços e consistência das informações."},{"id":"reputacao","label":"Reputação Pública","shortLabel":"Reputação","points":25,"description":"Sinais públicos de avaliação, ajustados estatisticamente. Não mede satisfação clínica nem qualidade do tratamento."},{"id":"credenciais","label":"Credenciais Profissionais Verificáveis","shortLabel":"Credenciais","points":15,"description":"Se os profissionais e seus registros no conselho são identificáveis e, quando tecnicamente possível, corroborados em base oficial."},{"id":"acesso","label":"Acesso e Informação ao Paciente","shortLabel":"Informação ao Paciente","points":15,"description":"Clareza dos canais de contato, horários, localização e explicações úteis antes da primeira consulta."},{"id":"estrutura","label":"Transparência da Estrutura","shortLabel":"Estrutura","points":10,"description":"Se a clínica documenta publicamente seu ambiente e recursos. Não recompensa a quantidade de equipamentos."},{"id":"comercial","label":"Transparência Comercial","shortLabel":"Comercial","points":10,"description":"Se o paciente consegue entender condições comerciais antes da visita. A ausência de preço público não derruba, sozinha, a classificação."}],"criteria":[{"onConflict":"full","id":"id.site","group":"identidade","label":"Site oficial funcional e identificável","question":"A clínica mantém um site oficial acessível que a identifica?","points":3,"kind":"transparencia","claimType":"website_functional","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"id.endereco","group":"identidade","label":"Endereço publicado","question":"O endereço da unidade está publicado no canal oficial?","points":1,"kind":"transparencia","claimType":"address_published","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"id.telefone","group":"identidade","label":"Telefone publicado","question":"Há telefone publicado no canal oficial?","points":1,"kind":"transparencia","claimType":"phone_published","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"id.whatsapp","group":"identidade","label":"WhatsApp publicado","question":"Há número ou link de WhatsApp publicado no canal oficial?","points":1,"kind":"transparencia","claimType":"whatsapp_published","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"id.horario","group":"identidade","label":"Horário publicado","question":"O horário de atendimento está publicado?","points":1,"kind":"transparencia","claimType":"hours_published","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"id.profissionais","group":"identidade","label":"Profissionais identificados nominalmente","question":"Os cirurgiões-dentistas que atendem são identificados pelo nome?","points":4,"kind":"transparencia","claimType":"team_named_count","rule":{"type":"tiers","tiers":[{"min":3,"points":4},{"min":2,"points":3},{"min":1,"points":2}]}},{"onConflict":"full","id":"id.rt","group":"identidade","label":"Responsável técnico publicado","question":"A clínica publica quem é o responsável técnico?","points":2,"kind":"transparencia","claimType":"technical_responsible_published","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"id.registro","group":"identidade","label":"Identificação institucional publicada","question":"A clínica publica identificação institucional (CNPJ, inscrição da clínica no CRO, EPAO ou CNES)?","points":2,"kind":"transparencia","claimType":"institutional_registration_published","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"id.servicos","group":"identidade","label":"Serviços listados","question":"Os serviços oferecidos estão listados?","points":2,"kind":"transparencia","claimType":"services_listed","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"id.servicos_descritos","group":"identidade","label":"Serviços descritos claramente","question":"Os principais serviços têm descrição própria (página ou seção dedicada)?","points":2,"kind":"transparencia","claimType":"services_described","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"id.especialidades","group":"identidade","label":"Especialidades e áreas de atuação identificadas","question":"As áreas de atuação ou especialidades da equipe são informadas?","points":2,"kind":"transparencia","claimType":"specialties_declared","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"id.fotos","group":"identidade","label":"Fotografias reais da estrutura","question":"Há fotografias identificáveis do ambiente real da clínica?","points":2,"kind":"transparencia","claimType":"real_photos","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"zero","id":"id.consistencia","group":"identidade","label":"Consistência entre fontes","question":"Endereço e telefone são consistentes entre o canal oficial e outra fonte independente?","points":2,"kind":"transparencia","claimType":"contact_consistency","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"rep.nota","group":"reputacao","label":"Nota pública ajustada","question":"Qual a nota pública após ajuste bayesiano?","points":10,"kind":"reputacao","claimType":"review_rating","rule":{"type":"bayes_rating"}},{"onConflict":"full","id":"rep.volume","group":"reputacao","label":"Volume de avaliações","question":"Quantas avaliações públicas existem (escala logarítmica com teto)?","points":5,"kind":"reputacao","claimType":"review_rating","rule":{"type":"log_volume"}},{"onConflict":"full","id":"rep.atualidade","group":"reputacao","label":"Atualidade das avaliações","question":"Quão recente é a avaliação pública mais nova?","points":4,"kind":"reputacao","claimType":"review_newest_date","rule":{"type":"recency"}},{"onConflict":"full","id":"rep.respostas","group":"reputacao","label":"Respostas da clínica","question":"Em uma amostra padronizada de avaliações recentes, quantas têm resposta da clínica?","points":4,"kind":"reputacao","claimType":"review_responses","rule":{"type":"response_rate"}},{"onConflict":"full","id":"rep.criticas","group":"reputacao","label":"Respostas a avaliações críticas","question":"Avaliações públicas de 1 a 3 estrelas recebem resposta visível? (não se avalia o tom)","points":2,"kind":"reputacao","claimType":"review_critical_responses","rule":{"type":"critical_response"}},{"onConflict":"full","id":"cred.rt","group":"credenciais","label":"Responsável técnico identificado","question":"O responsável técnico é identificado nominalmente?","points":2,"kind":"transparencia","claimType":"technical_responsible_published","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"cred.rt_cro","group":"credenciais","label":"CRO do responsável técnico publicado","question":"O número de inscrição no CRO do responsável técnico é publicado?","points":2,"kind":"transparencia","claimType":"technical_responsible_cro_published","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"cred.rt_cro_corroborado","group":"credenciais","label":"CRO do responsável técnico corroborado","question":"O registro do responsável técnico foi corroborado em consulta oficial ao conselho?","points":3,"kind":"factual","claimType":"technical_responsible_cro_corroborated","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"cred.equipe","group":"credenciais","label":"Equipe profissional identificada","question":"Quantos profissionais da equipe são identificados nominalmente?","points":3,"kind":"transparencia","claimType":"team_named_count","rule":{"type":"tiers","tiers":[{"min":3,"points":3},{"min":2,"points":2},{"min":1,"points":1}]}},{"onConflict":"full","id":"cred.cobertura_cro","group":"credenciais","label":"Cobertura de registros da equipe","question":"Que fração dos profissionais identificados tem número de CRO publicado?","points":2,"kind":"transparencia","claimType":"team_cro_coverage","rule":{"type":"ratio"}},{"onConflict":"full","id":"cred.especialidades_declaradas","group":"credenciais","label":"Especialidades declaradas por profissional","question":"As especialidades/áreas são associadas a profissionais nominalmente?","points":1.5,"kind":"transparencia","claimType":"professional_specialties_declared","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"cred.especialidades_corroboradas","group":"credenciais","label":"Especialidades corroboradas em base oficial","question":"Ao menos uma especialidade declarada encontra correspondência em base oficial (CNES/CBO)?","points":1.5,"kind":"factual","claimType":"professional_specialties_corroborated","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"ac.canais","group":"acesso","label":"Canais claros de contato","question":"Quantos canais de contato distintos estão publicados (telefone, WhatsApp, e-mail, formulário)?","points":2,"kind":"transparencia","claimType":"contact_channels_count","rule":{"type":"tiers","tiers":[{"min":2,"points":2},{"min":1,"points":1}]}},{"onConflict":"full","id":"ac.digital","group":"acesso","label":"Solicitação digital de consulta","question":"É possível solicitar atendimento por WhatsApp, formulário ou agendamento on-line?","points":2,"kind":"transparencia","claimType":"digital_booking","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"ac.horario","group":"acesso","label":"Horário de atendimento publicado","question":"O horário de atendimento está publicado?","points":2,"kind":"transparencia","claimType":"hours_published","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"ac.endereco","group":"acesso","label":"Endereço claro","question":"O endereço está publicado de forma completa?","points":1,"kind":"transparencia","claimType":"address_published","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"ac.mapa","group":"acesso","label":"Mapa ou link de localização","question":"Há mapa ou link de localização?","points":1,"kind":"transparencia","claimType":"map_published","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"ac.explicacoes","group":"acesso","label":"Explicações compreensíveis sobre tratamentos","question":"Há explicações sobre como os tratamentos funcionam?","points":3,"kind":"transparencia","claimType":"treatment_explanations","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"ac.primeira_consulta","group":"acesso","label":"Como funciona a primeira consulta","question":"A clínica explica como funciona a primeira consulta ou avaliação?","points":1,"kind":"transparencia","claimType":"first_visit_info","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"ac.orientacoes","group":"acesso","label":"Orientações, FAQ ou informações úteis","question":"Há perguntas frequentes ou orientações ao paciente?","points":2,"kind":"transparencia","claimType":"patient_guidance_faq","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"ac.acessibilidade","group":"acesso","label":"Informação pública sobre acessibilidade","question":"Há informação sobre acessibilidade?","points":1,"kind":"transparencia","claimType":"accessibility_info","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"es.fotos","group":"estrutura","label":"Fotografias identificáveis do ambiente","question":"Há fotografias identificáveis do ambiente real?","points":3,"kind":"transparencia","claimType":"real_photos","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"es.recursos","group":"estrutura","label":"Recursos e equipamentos documentados","question":"Quantos recursos específicos (raio-X, tomografia, scanner intraoral, CAD/CAM, microscópio, laser, sedação) estão documentados?","points":3,"kind":"transparencia","claimType":"documented_equipment_count","rule":{"type":"tiers","tiers":[{"min":3,"points":3},{"min":2,"points":2},{"min":1,"points":1}]}},{"onConflict":"full","id":"es.acessibilidade","group":"estrutura","label":"Acessibilidade física informada","question":"Há informação sobre acessibilidade física do local?","points":1,"kind":"transparencia","claimType":"accessibility_info","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"es.estrutura_servicos","group":"estrutura","label":"Estrutura relacionada aos serviços","question":"A clínica descreve sua estrutura física relacionada aos serviços (ex.: sala cirúrgica, radiologia)?","points":2,"kind":"transparencia","claimType":"facility_service_info","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"es.biosseguranca","group":"estrutura","label":"Biossegurança e esterilização","question":"Há informação sobre biossegurança ou esterilização?","points":1,"kind":"transparencia","claimType":"biosafety_info","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"co.preco","group":"comercial","label":"Algum preço ou faixa publicada","question":"A clínica publica ao menos um preço ou faixa de preço próprios?","points":2,"kind":"transparencia","claimType":"price_any_published","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"co.consulta","group":"comercial","label":"Preço ou condição da consulta inicial","question":"A clínica informa o valor ou a condição (ex.: gratuita, paga, abatida) da consulta inicial?","points":2,"kind":"transparencia","claimType":"consultation_terms_published","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"co.pagamento","group":"comercial","label":"Meios de pagamento","question":"Os meios de pagamento aceitos são informados?","points":2,"kind":"transparencia","claimType":"payment_methods_published","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"co.parcelamento","group":"comercial","label":"Parcelamento, financiamento ou convênios","question":"Há informação sobre parcelamento, financiamento ou convênios?","points":1,"kind":"transparencia","claimType":"financing_or_insurance_published","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"co.orcamento","group":"comercial","label":"Explicação sobre orçamento/plano de tratamento","question":"A clínica explica como o orçamento ou plano de tratamento é elaborado?","points":2,"kind":"transparencia","claimType":"treatment_plan_explained","rule":{"type":"binary"}},{"onConflict":"full","id":"co.politica","group":"comercial","label":"Política comercial publicada","question":"Há política comercial relevante publicada (cancelamento, remarcação, garantia, reembolso)?","points":1,"kind":"transparencia","claimType":"commercial_policy_published","rule":{"type":"binary"}}],"profiles":[{"slug":"implantodontia","name":"Implantodontia","description":"Peso maior para credenciais verificáveis e estrutura documentada (tomografia é relevante no planejamento de implantes).","weights":{"identidade":0.15,"reputacao":0.2,"credenciais":0.25,"acesso":0.1,"estrutura":0.15,"comercial":0.05},"specific":{"weight":0.1,"items":[{"label":"Tomografia (CBCT) documentada","claimType":"capability:cbct","points":1},{"label":"Profissional com atuação em implantodontia identificado","claimType":"specialist_identified:implantodontia","points":1}]},"eligibility":{"procedure":"implantodontia","description":"Implantodontia documentada em fonte primária ou oficial.","minEcs":70}},{"slug":"ortodontia","name":"Ortodontia","description":"Peso maior para credenciais e informação ao paciente (tratamentos longos exigem clareza sobre etapas).","weights":{"identidade":0.15,"reputacao":0.2,"credenciais":0.25,"acesso":0.2,"estrutura":0.05,"comercial":0.05},"specific":{"weight":0.1,"items":[{"label":"Profissional com atuação em ortodontia identificado","claimType":"specialist_identified:ortodontia","points":1},{"label":"Scanner intraoral documentado","claimType":"capability:scanner_intraoral","points":1}]},"eligibility":{"procedure":"ortodontia","description":"Ortodontia documentada em fonte primária ou oficial.","minEcs":70}},{"slug":"estetica-dental","name":"Estética Dental","description":"Peso maior para transparência comercial e informação ao paciente.","weights":{"identidade":0.2,"reputacao":0.2,"credenciais":0.15,"acesso":0.15,"estrutura":0.1,"comercial":0.1},"specific":{"weight":0.1,"items":[{"label":"Profissional com atuação em dentística/prótese/estética identificado","claimType":"specialist_identified:estetica","points":1},{"label":"Explicações sobre tratamentos publicadas","claimType":"treatment_explanations","points":1}]},"eligibility":{"procedure":"estetica","description":"Procedimentos estéticos (lentes, facetas, clareamento) documentados em fonte primária.","minEcs":70}},{"slug":"odontopediatria","name":"Odontopediatria","description":"Peso maior para credenciais e informação ao paciente.","weights":{"identidade":0.15,"reputacao":0.2,"credenciais":0.25,"acesso":0.2,"estrutura":0.05,"comercial":0.05},"specific":{"weight":0.1,"items":[{"label":"Profissional com atuação em odontopediatria identificado","claimType":"specialist_identified:odontopediatria","points":1},{"label":"Informação sobre acessibilidade","claimType":"accessibility_info","points":1}]},"eligibility":{"procedure":"odontopediatria","description":"Odontopediatria documentada em fonte primária ou oficial.","minEcs":70}},{"slug":"urgencia","name":"Atendimento de Urgência","description":"Peso maior para acesso: canais, horário e solicitação digital.","weights":{"identidade":0.15,"reputacao":0.2,"credenciais":0.1,"acesso":0.35,"estrutura":0.05,"comercial":0.05},"specific":{"weight":0.1,"items":[{"label":"Horário publicado","claimType":"hours_published","points":1},{"label":"WhatsApp publicado","claimType":"whatsapp_published","points":1}]},"eligibility":{"procedure":"urgencia","description":"Atendimento de urgência/emergência documentado em fonte primária.","minEcs":70}}],"freshnessDays":{"reputacao":90,"contato_horario":180,"profissionais":180,"registros":365,"estrutura":365,"comercial":180},"changelog":[{"version":"1.0","date":"2026-10-01","description":"Versão inicial. Critérios, pesos e parâmetros definidos e congelados antes do cálculo das pontuações da amostra inicial."}],"detectores":{"versao":"1.5","palavras_chave":{"hours_published":"(segunda|seg\\.?)\\s*(a|-|–|à|ate)\\s*(sexta|sex|sabado|sab)[^.]{0,40}?\\d{1,2}\\s*(h|:\\d{2})|horario de (atendimento|funcionamento)[^.]{0,60}?\\d{1,2}\\s*(h|:\\d{2})|atendimento 24 ?h|24 horas","first_visit_info":"(primeira consulta|consulta inicial|avaliacao inicial|primeira avaliacao|primeira visita|consulta de avaliacao)[^.?!]{0,90}(inclui|consiste|e feit[ao]|e realizad[ao]|e individualizad|dura|leve |levar|documentos|exame clinico|radiografi|diagnostico|planejamento)|(na|durante a) (primeira consulta|consulta inicial|avaliacao inicial|primeira avaliacao)[, ]","patient_guidance_faq":"perguntas frequentes|duvidas frequentes|\\bfaq\\b|principais duvidas|tire suas duvidas","accessibility_info":"acessibilidade (fisica|arquitetonica|para|a pessoas|total)|acessivel (para|a) (cadeirantes|pessoas)|cadeirante|cadeira de rodas|mobilidade reduzida|\\bpcd\\b|rampa de acesso|pessoas com deficiencia|adaptad[ao]s? para (pessoas|cadeirantes|pcd)|elevador (para|de acesso|acessivel)","biosafety_info":"biosseguranca|autoclave|central de (material|esterilizacao)|sala de esterilizacao|esterilizacao (dos|de|do) (instrumen|materia|equipamen)|protocolos? de (esterilizacao|desinfeccao)|instrumentais? (sao |e )?esterilizad","facility_service_info":"nossa estrutura|nossa infraestrutura|infraestrutura|centro cirurgico|sala cirurgica|sala de cirurgia|consultorios equipados|laboratorio proprio|nossas instalacoes|conheca a clinica|tour pela clinica","treatment_explanations":"como funciona|etapas do tratamento|passo a passo|quanto tempo (dura|leva)|e indicad[oa]|sao indicad[oa]s|o procedimento (e|consiste)|o tratamento (e|consiste)","consultation_terms_published":"(consulta|avaliacao)( inicial| de avaliacao)? (e |sao )?(gratuita|gratis|sem custo|cortesia)|(consulta|avaliacao)( inicial| de avaliacao)? (e |sao )?(cobrada|paga|abatid[ao]|descontad[ao])|(consulta|avaliacao)(oes)?( inicial)? (nao )?(e |sao )?cobrad|valor da (consulta|avaliacao)|(consulta|avaliacao)( inicial)? (custa|tem (o )?valor)","payment_methods_published":"cartao de credito|cartoes de credito|cartao de debito|cartoes de debito|\\bpix\\b|boleto|pagamento (em|no) dinheiro|aceitamos (cartoes|cartao|pix)","financing_or_insurance_published":"parcelamento|parcelad[oa]|em ate \\d+ ?x|financiamento|convenios?\\b|planos? odontologicos?|aceitamos (os )?planos","treatment_plan_explained":"(apos|na|durante a|depois da) (primeira )?(consulta|avaliacao)[^.?!]{0,100}(orcamento|plano de tratamento)|(orcamentos?|plano de tratamento)[^.?!]{0,70}(e |sera |sao |serao )?(apresentad|entregue|detalhad|explicad|elaborad|informad|definid|enviad)|(orcamentos?|valores?) (e condicoes )?(so )?(podem|pode) ser (detalhad|informad|definid)","commercial_policy_published":"politica de cancelamento|cancelamento (da|de|das) consultas?|desmarca(r|cao)|remarca(r|cao)|reagendamento|faltas? (sem aviso|nao justificad)|garantia d[oe]s? (tratamento|servico|implante|trabalho|protese)|politica comercial|politica de pagamento","technical_responsible_published":"responsavel tecnic[oa]|\\br\\.\\s?t\\.\\s*:|diretor(a)? tecnic[oa]","institutional_registration_published":"\\bcnpj\\b|\\bclm\\s*\\d{2,}|cro[\\s-]*[a-z]{0,2}[\\s/-]*(clm?|epao)\\b|\\bepao\\b|inscricao (no )?cro|registro (da clinica|no cro)|\\bcnes\\b","specialties_declared":"especialista em|especializacao em|especialidade:|ortodontista|implantodontista|periodontista|endodontista|odontopediatra|protesista|cirurgia(o|ao)[- ]dentista especialista|mestre em|mestrado em|doutor(a)? em|doutorado em"},"recursos":{"cbct":"tomografia computadorizada|tomografo|cone ?beam|\\bcbct\\b|tomografia 3d|tomografia odontologica","scanner_intraoral":"scanner intraoral|scanner intra-oral|escaneamento intraoral|escaneamento digital|escaner intraoral|\\bitero\\b|scanner 3d","cad_cam":"cad\\/cam|cad-cam|cad cam|\\bcerec\\b|fresadora","microscopio":"microscopio|microscopia operatoria","laser":"laser(terapia)?\\b","sedacao":"sedacao|oxido nitroso","raio_x":"raio[- ]?x|radiografia digital|radiografia panoramica|radiologia"},"procedimentos":{"implantodontia":"implante(s)? dentar|implantodontia|protocolo (fixo|sobre implante)|all[- ]on[- ]4","ortodontia":"ortodontia|aparelho (ortodontico|fixo|autoligado)|alinhador(es)? invisive|invisalign","estetica":"lentes? de contato dental|facetas?|clareamento|estetica dental|odontologia estetica","odontopediatria":"odontopediatria|odontopediatra|odontologia infantil|dentista infantil","urgencia":"urgencia|emergencia|pronto[- ]socorro|atendimento 24 ?h|24 horas","endodontia":"endodontia|tratamento de canal|endodontista","periodontia":"periodontia|periodontista|doenca periodontal|gengiva","protese":"protese|protesista|reabilitacao oral","cirurgia":"cirurgia oral|extracao|siso|bucomaxilo","clinica_geral":"clinica geral|limpeza|profilaxia|restauracao|restauracoes"}}}