Metodologia de softwares odontológicos

Princípios

• Mede o que o fornecedor publica e o que pode ser confirmado em fonte oficial — não testa o produto.
• Funcionalidades são autodeclaradas; “não descrita” nunca vira “não existe”.
• Ausência só vale zero em critérios de transparência, após o protocolo de coleta completo, e quando verificada (ex.: nenhum app com nota nas lojas). Critério não determinado (desconhecido, não verificável) sai da base de cálculo: não ganha nem perde ponto e reduz apenas a cobertura das evidências.
• Situação do CNPJ é consultada nos dados abertos da Receita Federal (via BrasilAPI). Dados de sócios não são armazenados.
• Reputação pública: avaliações dos apps do produto na Google Play e na App Store, combinadas. O app só é atribuído ao fornecedor quando a loja confirma a identidade (site ou e-mail do desenvolvedor no domínio oficial, ou vendedor igual à razão social na Receita Federal). O Reclame Aqui bloqueia consulta automatizada e não é usado.
• Reputação vale para todos os produtos: sem app com nota pública nas duas lojas, o grupo recebe 0 ponto (ausência verificada), sem reescalonamento.
• Metodologia definida e congelada antes do cálculo; nenhum fornecedor paga para participar ou mudar de posição.

Critérios e pesos

Núcleo clínico: agenda, prontuário, odontograma, plano de tratamento/orçamento, anamnese. Gestão: financeiro, estoque, convênios/TISS, nota fiscal. Comunicação: lembretes automáticos, uso móvel (app, PWA ou navegador). Pontos = peso × proporção documentada.

Maturidade em IA (IA-1.0)

Quanto e com que profundidade o fabricante documenta publicamente o uso de inteligência artificial no software: em quantas áreas da clínica a IA atua, se isso está documentado além do anúncio, se está nos planos à venda e se o fabricante informa fornecedor do modelo, supervisão humana e proteção de dados.

• Atendimento ao paciente — Agente ou assistente de IA que conversa com pacientes: WhatsApp, agendamento, confirmação, triagem, respostas.
• Exames e imagens — Análise de radiografias, tomografias ou fotos por IA (detecção de achados, laudos, medições).
• Documentação clínica — Prontuário por voz, transcrição, resumo de consulta, preenchimento automático de anamnese, receitas e documentos.
• Apoio à decisão clínica — Sugestões de diagnóstico ou plano de tratamento, alertas clínicos, odontograma preenchido por IA.
• Gestão e operação — Análise financeira e de indicadores, previsões, cobrança, recuperação de orçamentos, agente de gestão.
• Marketing e vendas — CRM e funil com IA, follow-up automático de orçamentos, campanhas e geração de conteúdo.
• Assistente no sistema — Copiloto ou assistente de IA dentro do software: perguntas em linguagem natural, ajuda no uso, automação de tarefas.

Pontos: 8 por área com IA documentada e disponível; +4 por área documentada em profundidade (uma área é documentada em profundidade quando aparece em pelo menos 2 páginas diferentes, ou numa página de documentação/central de ajuda, ou numa página dedicada àquela função de ia.); 6 se a IA aparece na página de planos/preços; governança até 10 (fornecedor do modelo 3, supervisão humana 4, proteção de dados 3). Uma área só conta quando a mesma frase cita IA explicitamente e a função; “em breve”/beta, blog e comparativos não contam. Coleta dedicada: até 40 páginas por fabricante (venda, preços e central de ajuda), respeitando o robots.txt.

Na nota geral, o critério “Maturidade em IA documentada” vale 2,5 pontos × (índice ÷ 100). Ranking e evidências em qual software odontológico tem a melhor IA. Mede a IA documentada pelo fabricante, não a qualidade ou a precisão da IA. Funções anunciadas não foram testadas pelo Dental Index.

Reputação dos apps

Para cada loja (Google Play, App Store):
R_ajustada = (R × V + C × M) / (V + M)        C = 4,30 · M = 50
conversão = limite_0_1((R_ajustada − 3,0) / (5,0 − 3,0))
nota na pior loja       = 6 × conversão(menor R_ajustada)
nota média entre lojas  = 4 × conversão(média simples das R_ajustada)
app nas duas lojas      = 2
atualização: até 180 dias → 3; até 365 dias → 1.5; mais antigo → 0

Média aritmética simples das notas na Google Play de 9 apps vinculados pelos fornecedores da amostra inicial, arredondada para 2 casas. Congelada em 2026-10-02 para toda a série SW-1.x, antes do cálculo das pontuações.

Escopo e coleta

1. Descoberta por consultas fixas registradas e listas setoriais (somente descoberta).
2. Leitura de até 30 páginas do site oficial (robots.txt respeitado; navegador headless quando necessário), priorizando preços, planos, segurança, LGPD, termos, suporte e funcionalidades.
3. Páginas editoriais (blog) não comprovam políticas, preço ou funcionalidades do produto.
4. Escopo: agenda e prontuário documentados e, além disso, odontograma ou produto exclusivamente odontológico.
5. Consulta do CNPJ publicado nos dados abertos da Receita Federal e leitura da página pública do app na Google Play.
6. Preços: valores de marketing, de procedimentos em telas de demonstração e de concorrentes em tabelas comparativas são descartados; produto declarado gratuito publica preço R$ 0.