Metodologia

Objetivo e limitações

O Dental Index Score (DIS), de 0 a 100, mede o que pode ser observado e documentado publicamente: transparência pública, reputação documentada, credenciais verificáveis, acesso à informação e clareza para o paciente.

• Não avalia qualidade clínica, resultados, segurança de procedimentos ou competência profissional.
• Não usa posição em buscadores, visibilidade em assistentes de IA nem quantidade de páginas indexadas.
• Não aplica penalidades subjetivas (ex.: “marketing agressivo”). Divergências objetivas viram Alertas de Dados.
• Não declara avaliações falsas por padrões estatísticos; sinais estatísticos, quando existirem, ficam em revisão interna.
• A amostra atual não é representativa do mercado: médias por cidade descrevem apenas as clínicas analisadas.
• A pontuação é calculada por código determinístico. Modelos de IA podem ajudar a coletar e classificar evidências, nunca a decidir notas.

Categorias e critérios

45 critérios em 6 categorias. Um mesmo fato pode alimentar critérios de categorias diferentes, conforme a estrutura de pesos publicada.

Fórmulas de reputação

Nota pública ajustada (até 10 pontos)

R_ajustada = (R × V + C × M) / (V + M)
pontos     = 10 × limite_0_1( (R_ajustada − 4,0) / (5,0 − 4,0) )

R = nota observada · V = quantidade de avaliações
C = 4,83 (média de referência, congelada para a série 1.x)
M = 30 (peso do prior)

Origem de C: Média aritmética simples das notas públicas mais recentes de 29 unidades da amostra inicial (observações de 2026-08-26 a 2026-09-25), arredondada para 2 casas. Congelada em 2026-10-01 para toda a série 1.x, antes do cálculo das pontuações.

Volume de avaliações (até 5 pontos)

pontos = 5 × min(1, ln(1 + V) / ln(1 + 1000))

Crescimento logarítmico com teto: grandes redes não dominam apenas pelo tamanho.

Atualidade (até 4 pontos)

Dias entre a avaliação mais recente e a data da observação: até 90 dias → 4; até 180 dias → 3; até 365 dias → 2; até 730 dias → 1; mais antigas → 0; não verificável → desconhecido.

Respostas da clínica (até 4) e respostas a avaliações críticas (até 2)

Amostra padronizada de até 20 avaliações recentes, sem selecionar apenas positivas. Pontos = 4 × (respondidas ÷ amostra). Regra de transição v1.0: quando há apenas registro documentado de que a clínica responde, sem amostra padronizada, atribui-se 2 pontos (respostas em todas as avaliações lidas) ou 1 ponto (respostas em parte delas). Para avaliações de 1 a 3 estrelas, avalia-se apenas a existência de resposta visível.

Estados dos fatos

Cobertura das Evidências (ECS)

ECS = Σ pontos máximos dos critérios investigados / Σ pontos máximos aplicáveis × 100
investigados: verified_present, corroborated, published, self_declared,
              not_published_after_protocol, verified_absent, conflicting
não resolvidos: unknown, unverifiable, stale

Somente clínicas com ECS ≥ 70% recebem posição. Abaixo disso o perfil mostra os dados coletados e a mensagem “Dados ainda insuficientes para classificação.” Rankings por categoria ou cidade só são publicados com ao menos 5 clínicas elegíveis, sempre com o tamanho da amostra (n).

Hierarquia das fontes

• Nível A — oficial: conselhos profissionais, CNES/DataSUS, cadastros governamentais.
• Nível B — primária: site oficial da clínica ou do profissional, perfil da unidade no Google, documentos da própria entidade.
• Nível C — secundária confiável: plataformas profissionais, veículos jornalísticos, publicações acadêmicas.
• Nível D — agregadores: usados apenas quando necessário, com confiança inferior.
• Nível E — descoberta: resultados de busca e páginas que apenas apontam para uma fonte melhor.

Cada fato registra se foi lido pelo Dental Index na fonte primária, consultado em base oficial ou se é relato de fonte secundária. A amostra inicial foi descoberta a partir do snapshot público do Brazil Dental Rating de 01/10/2026, usado somente como mapa de evidências: notas, posições e “red flags” daquela fonte não entram no cálculo.

Protocolo de coleta

1. Leitura da página inicial do site oficial (ou da página da unidade, em redes) respeitando robots.txt.
2. Descoberta de páginas internas por sitemap e links; prioridade para contato, equipe, estrutura, tratamentos, perguntas frequentes e pagamento.
3. Leitura de até 30 páginas, com intervalo entre requisições; sites que dependem de JavaScript são renderizados em navegador.
4. Páginas são classificadas como institucionais, editoriais (artigos) ou legais (privacidade/termos). Textos de widgets de avaliação e depoimentos são descartados.
5. Aplicação de detectores determinísticos publicados (abaixo). Cada detecção guarda URL, data e trecho curto de evidência.
6. O protocolo é completo quando a página inicial tem conteúdo legível e foram lidas ao menos 4 páginas ou todas as páginas internas encontradas. Só então “não localizado” pode valer zero.
7. Critérios factuais sem evidência ficam como “desconhecido”: na metodologia v1.0 recebem 0 ponto no score e reduzem a cobertura das evidências — por isso a classificação exige cobertura mínima de 70%.
8. Consulta ao CNES/DataSUS. Vínculo apenas se CEP e número, ou telefone, coincidirem; homônimos em outro endereço geram alerta, não vínculo.
9. A consulta pública de inscritos do CFO/CROs exige CAPTCHA: o CRO é marcado como “não foi possível verificar”.
10. Reputação: a nota é lida na ficha pública da unidade no Google Maps (sem login, uma consulta por unidade, sem contornar CAPTCHA) e o total de avaliações vem do DentMap, agregador que espelha o perfil do Google. Ambas exigem identidade confirmada (site no domínio oficial ou telefone publicado) e endereço compatível com a unidade; o total só é aceito quando as duas notas coincidem (diferença ≤ 0,1). Divergência gera alerta e revisão. A versão pública do Maps não exibe datas nem respostas, por isso atualidade e respostas dependem de outras fontes.
11. Itens com risco de falso positivo (preços, autodeclarações, conflitos) entram em fila de revisão; revisões editoriais são registradas com justificativa e fonte.

Índices especializados

Combinam as categorias do DIS com pesos próprios e um componente específico. Uma clínica só é elegível se o serviço estiver documentado em fonte adequada e a cobertura for ≥ 70% — “não classificada” não significa que a clínica não realize o tratamento.

Amostragem

A base inicial (29 clínicas em 5 capitais) foi herdada de uma fonte de descoberta e não é amostra representativa. Não há ranking entre capitais nesta fase. Política de expansão, por cidade:

1. Conjunto fixo de consultas de descoberta, com data registrada.
2. Cobertura de diferentes bairros; inclusão de clínicas independentes e de redes.
3. Sem seleção restrita a clínicas com grande presença digital; inclusão gratuita mediante solicitação.
4. Deduplicação por nome, CNPJ, telefone, endereço, domínio, perfil no Google, profissionais e coordenadas.
5. Documentação pública dos critérios de descoberta. Páginas de capital só são publicadas quando há dados suficientes.
6. Somente capitais, com no máximo 10 unidades analisadas por capital. Quando há mais candidatas, entram primeiro as inclusões solicitadas e as vagas restantes são preenchidas, entre candidatas com protocolo de coleta completo, por sorteio determinístico (ordem do SHA-256 do identificador) — reproduzível e independente de nota ou presença digital. As não sorteadas ficam em reserva.

Atualização e frescor

Todo fato tem data de verificação. Prazos de revalidação da versão 1.0:

• reputacao: 90 dias
• contato e horario: 180 dias
• profissionais: 180 dias
• registros: 365 dias
• estrutura: 365 dias
• comercial: 180 dias

Atualizações nunca sobrescrevem silenciosamente: fatos alterados ficam no histórico e cada recálculo gera um novo registro de pontuação com a versão da metodologia e o hash das entradas.

Correções

Fluxo: recebido → em análise → confirmado/rejeitado → publicado. Correções nunca são aplicadas automaticamente. O score só muda quando os fatos usados pela metodologia mudam. Enviar correção.

Versionamento

Toda alteração de critério, peso ou parâmetro gera nova versão (1.1, 1.2, 2.0…). Uma mudança de metodologia pode alterar a classificação sem qualquer mudança na clínica — e isso é registrado no histórico. A metodologia foi definida e congelada antes do cálculo das pontuações; os pesos não são ajustados para preservar ou alterar resultados.

• v1.0 (01/10/2026): Versão inicial. Critérios, pesos e parâmetros definidos e congelados antes do cálculo das pontuações da amostra inicial.